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至臻实力,五星服务 宁水集团再获“五星级”售后服务管理体系认证

文章来源:未知   发布日期:2021-05-19
       2021年4月22日,宁水集团凭借卓越的销售服务质量及持续不断的产品创新能力,顺利通过商品售后服务五星等级复评。此次评审依据国标《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011,即针对商品生产行业企业服务水平和服务管理能力的评价体系,区别于其他管理体系,售后服务评价体系以百分制评出服务星级为结果。经过此次评审,验证了公司服务管理成熟度达到97.86,为国标评价体系中的最高级别-五星,进一步体现了公司以用户需求为中心的服务理念和实力。
       公司以“成为一家有价值的百年企业”为愿景,以实现顾客价值为关注焦点。公司为两千余家水司客户提供调试维护、软件对接、工程施工服务,覆盖全国县级及以上水司三分之二的营销服务范围。为进一步满足市场需求,提升服务响应效率,公司拟定投资6051万元以建立更强大的营销服务网络,裂变更多的营销服务网点,增大营销服务网点的铺设密度,缩小单位网点的管理半径,以快速响应市场和服务的需求,不断提升满足顾客期望的能力。
       此次评审延续了公司五星级售后服务能力,这是对公司既往工作的认可与高度评价。未来,公司也将继续关注产品和服务的价值升级以赋能公司核心竞争力的构建,进一步推进公司向“智慧水务服务一体化解决方案的提供商”转型发展。

 
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